SENSEMAKING

Gdy ważna decyzja utknęła, mimo że danych jest już wystarczająco dużo

Są sytuacje, w których organizacja nie potrzebuje kolejnych analiz. Potrzebuje podjąć decyzję.

Dane są dostępne. Scenariusze zostały przygotowane. Zespół zna ryzyka.
A mimo to decyzja nie zapada, bo uczestnicy inaczej interpretują te same fakty, wracają do tych samych argumentów i nie mają wspólnej logiki wyboru.

Kiedy warto uruchomić ten proces

Sensemaking jest właściwym rozwiązaniem, gdy:

• decyzja ma wysoką stawkę biznesową

• kilka osób patrzy na te same dane i dochodzi do różnych wniosków

• dyskusje wracają do tych samych punktów

• rośnie liczba analiz, ale nie rośnie klarowność

• odpowiedzialność za decyzję jest rozproszona

To nie jest problem braku kompetencji. To problem braku wspólnej mapy sytuacji i wspólnej logiki wyboru.

Co jest celem sesji

Celem nie jest kolejna rozmowa strategiczna.
Celem jest doprowadzenie zespołu do momentu decyzyjnego.

Na koniec sesji zespół:

• podejmuje decyzję lub zawęża wybór do jasno opisanych scenariuszy

• definiuje warunki wyboru i warunki powodzenia

• porządkuje przesłanki, ryzyka i założenia

• uzyskuje wspólne rozumienie tego, dlaczego wybrany kierunek ma sens

Jak pracujemy

Proces opiera się na świadomym rozdzieleniu pracy z dwoma trybami przetwarzania informacji opisanymi przez Daniela Kahnemana: szybkim, intuicyjnym oraz wolniejszym, analitycznym.

W praktyce podczas sesji:

• identyfikujemy intuicje, obawy i niejawne założenia

• porządkujemy dane i logikę decyzji

• oddzielamy fakty od interpretacji

• sprawdzamy, które argumenty są kluczowe, a które tylko powtarzane

• przechodzimy od opinii do wspólnej logiki wyboru

Dzięki temu decyzja nie jest ani wyłącznie intuicyjna, ani wyłącznie analityczna. Jest uzasadniona, realistyczna i spójna na poziomie całej grupy decyzyjnej.

Co firma zyskuje

Po sesji organizacja zyskuje:

• szybsze przejście od analizy do decyzji

• mniejszą liczbę jałowych iteracji

• większą spójność między decydentami

• jasno nazwane warunki sukcesu i ryzyka

• lepszy punkt wyjścia do egzekucji

Jakie decyzje najlepiej nadają się do tego procesu

Najczęściej pracujemy przy decyzjach takich jak:

• wejście w nowy obszar biznesowy

• zmiana modelu operacyjnego

• duża inwestycja

• reorganizacja struktury

• priorytety strategiczne na kolejny okres

• decyzje właścicielskie wymagające wspólnego stanowiska zarządu

Parametry sesji

• Czas trwania: 3 godziny

• Struktura: 1 godzina uporządkowania kontekstu i mapy danych, 2 godziny pracy decyzyjnej

• Liczba uczestników: do 12 kluczowych osób

• Punkt wejścia: 20-minutowa rozmowa wstępna

Jeżeli w Twojej organizacji jest decyzja, która od dłuższego czasu nie może zostać podjęta, zacznijmy od krótkiej rozmowy.

Podczas 20 minut:

• sprawdzimy, czy ta sytuacja nadaje się do procesu sensemaking

• nazwiemy realny problem decyzyjny

• ocenimy gotowość zespołu do pracy w tym formacie

• ustalimy, kto powinien uczestniczyć w sesji

Zacznijmy od krótkiej rozmowy